9 ابزار هوش مصنوعی که باعث باهوش تر شدن فروشگاه اینترنتی شما می شود

آیا شما یک سهام دار فروشگاه اینترنتی هستید؟ اگر جواب مثبت است، شما باید به دنبال راه کار هایی برای بهبود تغییرات و کاهش هزینه و زمان باشید. در این مقاله این موضوع را بررسی می کنیم که هوش مصنوعی چگونه می تواند به شما برای دست یابی به این مهم کمک نماید. براساس برآوردهای اخیر، فروش فروشگاه های اینترنتی تا سال 2020 به 27 تریلیون دلار می رسد. آیا می دانید این به چه معنایی است؟

رشد کردن

هوش مصنوعی آخرین انقلاب بعد از تلفن همراه است. ما تجارت الکترونیک مبتنی بر اینترنت، تجارت تلفن همراه را دیده ایم و اکنون نوبت ان است که با هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک آشنا شویم. ما با چت بات ها و دستیارهای شخصی سر و کار داریم. بسیاری از برنامه های کاربردی هوش مصنوعی وجود دارد. چت بات ها و IMHO راه زیادی برای رفتن دارند و هدف های بلند پروازانه ای برای جایگزینی هوش مصنوعی به جای انسان داند. به صورت مختصر هوش مصنوعی می تواند به ما کمک کند تا کار ها را موثر تر و دقیق انجام دهیم.

تجربه کاربری با هوش مصنوعی

معمولا فروشندگان فروشگاه های اینترنتی مشکلات زیادی در زمینه تجربه کاربری دارند. اطلاعات ماشین می تواند با ایجاد یک تجربه کاربری در بهترین کلاس آنها را تحت تاثیر قرار دهد. این به شما در طراحی یک وب سایت با نام تجاری جدید و یا اضافه کردن ویجت های هوشمند به سایت موجود کمک می کند. امروزه شخصی سازی UX به یک عامل مهم برای موفقیت کسب و کار های اینترنتی تبدیل شده است.

 

Choice.AI به شما کمک می کند تا بتوانید صفحات فروشگاه اینترنتی خود را راحت تر شخصی سازی کنید و آگهی های هوشمندی را به صورت آنی در وب سایت قرار دهید. Choice.AI به شما کمک می کند تا فروش بیشتری را با شخصی سازی انجام دهید و بهینه تر از تخفیف های خود استفاده کنید.

B12: B12 راه جدیدی برای طراحی وب سایت شما از اول است. روبات های دوست داشتنی B12، سایت ها را با ورودی های مد نظر خود طراحی می کنند و طراحان آن با راهنمایی ها و پیشنهادات خود به شما کمک می کنند. با این روش شما می توانید یک سبک و طراحی منحصر به فرد ایجاد کنید و به روز رسانی های وب سایت خود را سریع تر انجام دهید. این هوش مصنوعی برای استفاده در هر فروشگاه اینترنتی مناسب به نظر می رسد.

پیش بینی قیمت و انگیزه

شما با استفاده از هوش مصنوعی می توانید یک مدل قیمت گذاری پویا را به فروشگاه اینترنتی خود اضافه کنید. آنها از یادگیری ماشین و علوم داده برای شناخت رفتار کاربر خود و تغییر قیمت محصول در زمان واقعی استفاده می کنند. با استفاده از برخی از ابزارهای پیشرفته، قیمت گذاری رقبای شما و تقاضای بازار را در نظر می گیرند. البته، آنها در پارامترهای مشخص شده توسط شما تغییر می کنند.

Granify

Granify رفتار خریداران را به صورت آنی نظارت کرده و با تجزیه و تحلیل 100 ویژگی آن ها برای مشخص شدن انگیزه های شخصی و قیمت گذاری استفاده می شود. موتور تصمیم گیری ماشین پیش بینی می کنند که چه خریدارانی را در این فصل از دست داده اید و سپس تبدیلات خود را انجام می دهند. هنگامی که تردید تشخیص داده می شود، پیام های سفارشی بر اساس آنچه نرم افزار تجزیه و تحلیل می کند نشان داده می شود. اگر در مورد یک پیشنهاد یا حمل و نقل رایگان شک و تردید داشته باشید، یک سفارش نمایش داده می شود که زمان تحویل تضمین شده ای را به شما نشان می دهد. این تکنولوژی با تمام سیستم عامل های تجارت الکترونیک، کار می کند.

Personali

Personali انگیزه های شخصی برای افزایش فروش را ایجاد می کند. پلتفرم هوشمند مبتنی بر آن، از الگوریتم های یادگیری ماشین استفاده می کند که توسط دانشمندان داده شناسی و اقتصاد دانان رفتاری ایجاد شده است تا هدف دقیق خریداران را با انگیزه های هوشمند ارائه دهد. Personali فروشندگان را به خریداران تبدیل می کند در حالیکه سود هر فروش را افزایش می دهد. این تکنولوژی برای کسب و کار و شرکت های متوسط مناسب به نظر می رسد.

PriSync

Prisync یک نرم افزار ردیابی و نظارت بر قیمت رقیبان است. این تکنولوژی از هدر رفتن زمان شما برای آنالیز رقبا جلوگیری می کند. بهینه سازی قیمت گذاری را می توان تنها با نگاهی به داده ها به دست آورد. آن ها به صورت اتوماتیک حدود 4.5 میلیارد قیمت را کنترل کردند و برای همه فروشگاه های اینترنتی مناسب به نظر می رسند.

بازاریابی و تجزیه و تحلیل

امروزه بسیاری از بخش های بازاریابی از یادگیری ماشین استفاده می کنند (مانند غنی سازی داده های کاربر، شناسایی کاربر در بین دستگاه ها، شخصی سازی آگهی های هوشمند، تجزیه و تحلیل پیش بینی ها و غیره). بیایید نگاهی به ابزارهایی برای فروشگاه های اینترنتی بیاندازیم.

Wacul-AI

این هوش مصنوعی پیشنهادات و راهکار های کاربر پسندی را برای نیازهای کامل وب سایت ارائه می دهد. یادگیری داده های گذشته، گزارش های مفصلی را در مورد افزایش و کاهش ارزش همیشگی مشتریان ارائه می دهد. شما می توانید با استفاده از این بینش هوش مصنوعی وضعیت وب سایت خود را بهبود دهید.

NeoWize 

NeoWize به شما کمک می کند تا به داده های رفتاری فروشندگان دسترسی داشته باشید و آن را به بینش های عملی تبدیل کنید. این راه حل مبتنی بر هوش مصنوعی به شما در بازاریابی و دسته بندی درست محصولات کمک می کند. NeoWize برای فروشگاه های اینترنتی در هر اندازه ای مناسب است.

جستجو تصویری

 

خریداران شما می توانند از طریق مشاهده تصویر در گوشی های خود از اقلام موجود در فهرست جستجو کنند. هوش مصنوعی محصولات مشابه را بر اساس رنگ، بافت، شکل و غیره انتخاب می کند. این ابزار به فروشگاه های فشن و مد بسیار کمک می کند و برای یک فروشگاه اینترنتی با کاتالوگ های بزرگ مناسب است.

ViSenze

ViSenze یک تکنولوژی تشخیص بصری هوشمند است. این تکنولوژی هوش مصنوعی توابع جستجو بصری برای وب و سیستم عامل های تلفن همراه را فرآهم می کند. از جمله مشخصات آن جستجو بر اساس تصویر، توضیحات محصول، گزینه های خارج از بورس و برچسب گذاری خودکار محصولات می باشد. آنها با استفاده از قدرت هوش مصنوعی به ناشران این امکان را می دهند تا بتوانند از طریق تجزیه و تحلیل های بصری اقلام را به صورت خودکار برچسب گذاری کنند. این تکنولوژی برای همه فروشگاه های اینترنتی مناسب است.

Cortexica

Cortexica به صورت اتوماتیک یک شی، محصول و یا آیتمی ویژه را از طریق عکس آن شناسایی می کند. آنها تمام اشیاء، عناصر ادراکی نظیر تنظیمات، رنگ ها، الگوها و شکل های در تصویر را تجزیه و تحلیل می کنند تا بتوانند خلاصه ای از تم و وضعیت آن را ارائه دهند. این تکنولوژی یکی از بهترین تکنولوژی ها برای جستجو های بصری محسوب می شود و برای استفاده در تمامی فروشگاه های اینترنتی مناسب است.

هزینه محاسبات

طبق قانون مور، هزینه پردازش ها هر ساله کم تر می شود. استفاده از محاسبات ابری باعث می شود که سطح دسترسی بیشتری به وجود آید. تحولات اخیر در فن آوری های GPU به ما کمک می کند تا پردازش عبارات پیچیده را پردازش کنیم. امروزه GPU های NVIDIA برای یادگیری عمیق در دسکتاپ، نوت بوک، سرور و سوپر کامپیوتر ها در سراسر جهان، و همچنین در سرویس های ابری از آمازون، آی بی ام، مایکروسافت و گوگل موجود هستند.

موبایل ها و دستگاه های فعال اینترنتی

امروز ما از 7 میلیارد دستگاه تلفن همراه عبور کرده ایم. دستگاه های IoT در فرم های مختلف برای کاربرد های مختلف در زمینه مراقبت های بهداشتی، تجارت، حمل و نقل و غیره مورد استفاده قرار می گیرند. هر سیستم هوش مصنوعی به داده ها وابسته است، در حال حاضر با استفاده از این دستگاه های متصل، می توان به داده های مورد نظر دسترسی داشت. داده های این دستگاه ها به هوش مصنوعی کمک می کنند تا از انسان ها یاد بگیرند و روابط متقابل خود را گسترش دهند.

رشد شبکه های عصبی و فناوری های انسانی

ما از الگوریتم های قدیمی یادگیری ماشین (ML) برای مدت زمان زیادی استفاده کرده ایم و نمی توانیم جلو از این برویم. در چند سال گذشته، ما یک شاهد یک پیشرفت در شبکه های عصبی بوده ایم. یادگیری عمیق یک روش جدید برای دستیابی به نتایج انسانی است. این تکنولوزی در زمینه های خاص مانند بینایی کامپیوتر، از تاثیرات انسانی دور شده است. ما در عصر تولید همه این فناوری های هوش مصنوعی هستیم. در حال حاضر، اکثر ابزارهای هوش مصنوعی از ترکیبی از روش های سنتی یادگیری ماشین و یادگیری عمیق برای رسیدن به اهداف خود استفاده می کنند.

نتیجه گیری

در این مقاله درباره ابزار های مختلف هوش مصنوعی برای وب سایت ها و فروشگاه های اینترنتی صحبت کردیم. هدف ما در این مقاله این بود که مواردی به جز چت بات ها و دستیار های شخصی را برای استفاده در سایت ها و فروشگاه های اینترنتی برجسته کنیم.

منتظر شنیدن نظرات شما درباره عملکرد هوش مصنوعی فروشگاه اینترنتی و وب سایت ها هستم.

 ترجمه از سایت osiaffiliate

مشکلاتی که باعث نابودی سایت فروشگاه اینترنتی شما می شوند

آزار دادن مشتریان سایت های فروشگاهی یکی از سریع ترین مسیر های از دست دادن شهرت برند کسب و کار می باشد. اگر شما سریعا با این مشکلات برخورد نکنید امکان رشد کسب و کار وب سایت شما بسیار سخت خواهد شد. در ادامه قصد داریم این مدل مشکلات که می توانند سبب نابودی سایت فروشگاه اینترنتی و کسب و کار آنلاین شما شوند را بررسی کنیم.

روش های حمل کالا

 

اغلب مشتریان سایت های فروشگاهی هرگز متوجه نمی شوند که سفارش دادن یک محصولات از کشور ها و مناطق دور دست چقدر پیچیده خواهد بود. آن ها فقط از بسته بندی و نحوه حمل محصول با خبر هستند. اما شما باید اطلاعات کاملی از قوانین حمل و نقل محصولات بین المللی داشته باشید. زیرا هر کشوری قوانین و مقررات منحصر به فرد خود را دارد. هزینه های مالیات و گمرک از جمله موارد مهمی است که باید در نظر گرفته شود.

زمان دیگر عامل با اهمیت است. اغلب خریداران کالا های اینترنتی توقع این را ندارند که محصول خود در عرض مدت زمانی کوتاه دریافت نمایند، اما شما باید یک برنامه زمانی مناسب از ارسال و تحویل کالا به آن ها ارائه دهید. 

مشکلات غیر منتظره دیگر عاملی است که می تواند به اعتبار سایت فروشگاه اینترنتی شما صدمه وارد کند. همیشه در وب سایت خود درباره این اتفاقات غیر منتظره سلب مسئولیت کنید و مشتریان را مطلع نمایید. مثلا ممکن است در زمان ارسال کالا کشور شما ارتباطات خود را با کشوری که محصول برای آن ارسال شده است، قطع نماید و با ممنوعیت حمل کالا به آن کشور مواجه شوید. سعی کنید همیشه برای این مدل مشکلات برنامه ریزی های مناسبی را انجام دهید.

گم شدن کد پیگیری کالا یا کد پیگیری اشتباه

کد های پیگیری کالا شاید کوچک به نظر برسند اما برای مشتریان فروشگاه اینترنتی شما یک تفاوت بزرگ محسوب می شوند. امروزه اغلب خریداران محصولات اینترنتی دوست دارند اعلان هایی را درباره وضعیت حمل کالا و محصول مورد نظرشان دریافت کنند. مردم کد های پیگیری را دوست دارند و این مورد سبب افزایش اعتماد آن ها به سایت فروشگاهی شما می شود. 

یکی دیگر از مشکلات رایج در کد های پیگیری استفاده از کد های پیگیری اشتباه می باشد. اگر کد پیگیری محصول مورد نظر اشتباه باشد، مشتری شما بیشتر از هر زمان دیگری نگران و خشمگین خواهد شد و احتمال زیاد آن مشتری را از دست خواهید داد. به همین جهت از نحوه کار سیستم فروشگاه اطمینان پیدا کنید و به دقت آن را آنالیز نمایید.

صدمه دیدن کالا

 همان گونه که در عکس بالا مشاهده می کنید مشتری یک محصول را سفارش داده و در این بین از تمام مراحل ارسال باخبر بوده است، اما کالا دریافتی آسیب دیده است. مشتری چه کسی را مقصر می داند؟ شما نمی توانید به مشتری ثابت کنید که کالا سفارش داده شده توسط او در طی مراحل حمل و نقل دچار آسیب شده است. در نتیجه این مشتری را از دست خواهید داد مگر این که یک کار فوق العاده برای او انجام دهید.

چگونه در این شرایط رضایت مشتری را به دست آوریم؟ 

محصول را به سریعا جایگزین کنید، هزینه های حمل آن را متحمل شوید، تخفیفاتی برای سفارش های آینده ارائه دهید و حتی عذر خواهی کنید. به دست آوردن رضایت مشتری در صورت صدمه دیدن محصول او سخت و پر هزینه خواهد بود. استفاده از بسته بندی مناسب و مستحکم برای کالا ها و همچنین آموزش دادن به کارکنان برای حمل آن ها از جمله مواردی است که می تواند درصد آسیب دیدن محصولا فروشگاه اینترنتی شما را کاهش دهد. 

فراموشی سئو و بهینه سازی سایت فروشگاه اینترنتی

 

خریداران و بازدید کنندگان از وب سایت فروشگاهی شما انتظار دارند که محصولات را به خوبی به آن ها نشان دهد و توضیحات درست و دقیقی از کالا ها ارائه شود. همین توضیحات در موتور های جستجو مانند گوگل برای رتبه بندی وب سایت شما مورد استفاده قرار می گیرند. ایجاد محتوای مناسب به رتبه بندی وب سایت شما در مورتور های جستجو کمک خواهد کرد. سئو می تواند مهم ترین مهره بازاریابی اینترنتی برای محصولات فروشگاه اینترنتی شما باشد پس به همین جهت شما باید برای سئو و بهینه سازی وب سایت خود در مورتور های جستجو از بهترین منابع و ابزار ها استفاده کنید تا به استراتژی درست دست یابید.

بهترین روش سئو برای افزایش فروش فروشگاه های اینترنتی

چرا باید از بهترین روش های سئو برا افزایش فروش فروشگاه اینترنتی خود استفاده کنیم؟

بر اساس آمارهایی که اخیرا به دست آمده است، درآمد تبلیغات در سال 2015 از 60 تا 30 میلیارد دلار برای گوگل و 8 میلیارد دلار برای فیس بوک بوده است و به همین جهت گوگل و فیس بوک بزرگترین سهم بازار آگهی های دیجیتال را در اختیار دارند. این به این معنا است که بهینه سازی موتورهای جستجو، رشد فروشگاه های اینترنتی در سال 2017 و فراتر از آن را تعیین خواهد نمود.

گزارش هایی که از Selz جمع آوری شده است نشان دهنده این است که 44 درصد از فروشندگان محصولات آنلاین کار خود را با موتور های جستجو آغاز می کنند. بنابراین، نادیده گرفتن سئو فروشگاه اینترنتی باعث مرگ تدریجی کسب و کار های آنلاین خواهد شد. فراموش نکنید، بهینه سازی فروشگاه اینترنتی برای موتورهای جستجو مانند Bing یا Google کمی پیچیده اما قابل دستیابی می باشد.

 

معمولا، سئو وب سایت های فروشگاهی کار بررسی سایت شما را برای خزنده های گوگل آسان تر کرده و از این طریق می توانید کلمات کلیدی مد نظر خود را در صفحات اول موتور های جستجو به نمایش در بیاورید. اما عواملی وجود دارند که توجه به آن ها می تواند فروش محصولات آنلاین شما را چند برابر کند که در ادامه به آن ها می پردازیم:

در صفحات محصولات خود از عناوین منحصر به فرد استفاده نمایید.

یک اشتباه بزرگ در میان فروشگاه های اینترنتی، استفاده از عناوین تکراری است. برای جلب توجه بیشتر موتور های جستجو برچسب های هر صفحه باید منحصرد به فرد ایجاد گردد.

استفاده از ریدایرکت 301 برای تغییر مسیر URL های منقضی شده

استفاده از ریدایرکت 301 برای تغییر مسیر صفحاتی که منقضی شده است به صفحه ای دیگر بسیار مفید می باشد. این مورد برای سئو فروشگاه اینترنتی بسیار مهم است زیرا شما می توانید از این طریق صفحاتی که محتوای قدیمی داشته اند و اکنون آدرس اینترنتی از آن ها وجود ندارد را به دیگر صفحات رجوع دهید و موتور های جستجو برای بررسی سایت به صفحه جایگزین مراجعه نمایند. با تغییر مسیر 301، تمام ویژگی های صفحه هدایت شده، از قبیل پیج رنک، قدرت دامنه، مقدار ترافیک، موز رنک و غیره، به صفحه جایگزین شده منتقل می شود. در حقیقت این مورد کمک می کند تا صفحه قدیمی را از فهرست موتورهای جستجو حذف کنید و آن را با یک جای جدید جایگزین کنید.

سئو و بهینه سازی صفحات دسته بندی با کلمات کلیدی منحصر به فرد

صفحات دسته بندی محصولات به مراتب اهمیت بیشتری از پست ها و صفحات دیگر دارند. این صفحات باید طوری سئو شوند که به عنوان برترین نتایج موتور های جستجو ظاهر گردند. به عنوان مثال یک فروشگاه اینترنتی که در زمینه فروش ساعت های لوکس فعالیت دارد، نباید هر صفحه از محصولات خود را برای کلمه کلیدی "ساعت های لوکس" بهینه سازی کند، بلکه همه این صفحات برای کلمه کلیدی "ساعت های لوکس" رقابت خواهند کرد. در واقع، شما باید صفحات و پست های خاص خود را برای مارک ها و مدل های مختلف خود بهینه سازی کنید و همه آن ها را به صفحات دسته بندی "ساعت های لوکس" لینک دهید. به این ترتیب، صفحه دسته بندی برای "ساعت های لوکس" رتبه بندی می شود در حالی که صفحات محصول می توانند شرایط خاصی را رتبه بندی کنند.این باعث می شود که صفحات دسته بندی از رقابت صفحات محصول برای یک کلمه کلیدی جلوگیری کنند.

طراحی فروشگاه اینترنتی ریسپانسیو

طراحی فروشگاه اینترنتی به صورت ریسپانسیو از جمله عواملی است که امروزه موتور های جستجو اهمیت زیادی برای آن ها قائل هستند. از زمانی که گوگل شروع به نمایش نسخه های موبایل وب سایت ها نمود اطلاعات مربوط به سایت تلفن همراه شما (محتویات، سرعت صفحه، داده های ساختاری، متا تگ ها، و غیره) مانند نسخه دسکتاپ برای تعیین رتبه بندی موتورهای جستجوی گوگل استفاده می شود. 

برای اطمینان از اینکه وب سایت شما از نظر گوگل ریسپانسیو و دوستانه است، باید ویژگی های زیر را داشته باشد:

• وب سایت شما باید از نرم افزارهایی مانند فلش، که در دستگاه های تلفن همراه رایج نیست، اجتناب کند.
• متن مورد استفاده توسط وب سایت شما باید بدون بزرگ نمایی قابل خواندن باشد.
• محتوای وب سایت شما باید روی صفحه نمایش داده شود تا اطمینان حاصل شود که کاربران مجبور نیستند برای خواندن به صورت افقی اسکرول یا زوم انجام بدهند.
• در نهایت، لینک های وب سایت شما باید طوری قرار داده شوند که بتوان به راحتی بر روی آن ها کلیک کرد.

بینگ نیز مانند گوگل به وب سایت هایی که ریسپانسیو و موبایل پسند هستند پاداش می دهد.

استفاده از Schema برای اضافه کردن جملات مهم به صفحات محصولات

استفاده از Schema باعث افزایش دید محصولات فروشگاه اینترنتی شما خواهد شد و جزئیات بیشتری را برای مشتریان فرآهم می آورد تا از طریق نتایج موتور های جستجو کلیک کرده و در نهایت درآمد بیشتری را در اختیار شما قرار دهد. Schema، موتورهای جستجو را قادر می سازد تا اطلاعات محصولات را درک کنند و اطلاعات مربوط به محصول را در نتایج نمایش دهند و CTR های صفحه محصول را افزایش دهد.

بهینه سازی پرمالینک (Permalink) و ساختار صفحات محصولات فروشگاه اینترنتی

پرمالینک URL ثابت یک صفحه از سایت است و در هر پست یا صفحه دیگری از وبسایت استفاده می گردد. موتور های جستجو به طور مداوم در حال پیمایش پرمالینک ها برای بررسی محتوا وب سایت فروشگاهی شما هستند و استفاده از پرمالینک ها برای از این جهت امر ضروری تلقی می شود. به عنوان مثال در یک فروشگاه اینترنتی بزرگ پرمالینک های باید به صورت زیر ایجاد شوند:

صفحه دسته بندی محصول: https://www.webstore.com/category
صفحه زیر دسته های محصول: https://www.webstore.com/category/sub-category
صفحه محصول: https://www.webstore.com/category-sub-category/product-name

یک ساختار ناوبری بد می تواند به تجربه کاربری سایت فروشگاهی شما آسیب برساند، منجر به افزایش نرخ پرش بازدیدکنندگان بشود و در نهایت رتبه بندی پایین تر سایت شما را در پی داشته باشد.

هنگام ساخت و یا تغییر ساختار سایت خود، سؤال های زیر را بپرسید:

• چه صفحاتی بیشترین ترافیک را دریافت می کنند؟
• بازدیدکنندگان برای بازدید از وب سایت شما از چه کلمات کلیدی استفاده کرده اند؟
  به یاد داشته باشید، موتورهای جستجو نمی توانند درک کنند و یا خودشان ناوبری سایت شما را پیدا کنند.

بررسی مراحل مهم در طراحی فروشگاه اینترنتی

داشتن یک فروشگاه اینترنتی برای ارائه محصولات در دنیای امروز لازم و ضروری به نظر می‌رسد. طراحی و درواقع ساخت و ایجاد یک فروشگاه اینترنتی مراحل بسیاری را شامل می‌شود که هر یک از این مراحل به‌صورت موازی از اهمیت ویژه‌ای برخوردارند. به بیان ساده‌تر مراحل ایجاد و طراحی یک فروشگاه اینترنتی به‌صورت حلقه‌های زنجیر به یکدیگر متصل‌اند و ضعف و یا نبود یک حلقه می‌تواند بر روی کیفیت یک فروشگاه اینترنتی تأثیر بسیاری داشته باشد . کلیه مراحل ساخت یک فروشگاه اینترنتی باید به‌صورت برنامه‌ریزی‌شده ، هدفمند و گام‌به‌گام پیش رود تا درنهایت به نتیجه‌ای مطلوب برسد. شاید خواندن مطالب زیر با توجه به ترتیب آن‌ها بتواند در تعیین برنامه و هدف شما در ساخت یک فروشگاه اینترنتی تأثیرگذار باشد.

 

مرحله اول : اهداف و استراتژی فروشگاه اینترنتی

ابتدایی‌ترین گام در طراحی فروشگاه اینترنتی بررسی و تعیین اهداف ، سیاست و استراتژی فروشگاه اینترنتی شما در نحوه معرفی و ارائه خدمات ، نوع و نیاز مخاطبان ، امتیازات رقابتی ،نحوه ارتباط با مخاطبان و …است. بررسی و مطالعه دقیق در این مرحله می‌تواند در بازدهی و بهره‌وری فروشگاه اینترنتی و تبلیغات شما بسیار تعیین‌کننده و سودمند باشد . برای تعیین اهداف و استراتژی فروشگاه اینترنتی‌تان موارد زیر را مدنظر قرار دهید:

- هدف شما از داشتن فروشگاه اینترنتی
- نوع مخاطبان

- نوع خدمات

- تحلیل خواسته‌های مخاطبان

- فضای رقابتی و ویژگی‌های رقابتی

مرحله دوم : محتوا

بدون شک محتوا و مطالب درون فروشگاه اینترنتی شما مهم‌ترین قسمت فروشگاه اینترنتی شمارا تشکیل می‌دهند.با توجه به اهداف ، نوع مخاطبان و …اطلاعات موجود در فروشگاه اینترنتی شما باید به‌روشنی گویای نوع فعالیت و خدمات شما باشد.ارائه اطلاعات علمی ، ساده ، گویا و همراه با استفاده از نگارش مناسب در ارتباط با نوع فعالیت و محصولات و یا خدمات شما می‌تواند تمامی نیازهای مخاطبان را برطرف نماید و آن‌ها را در استفاده از خدمات و یا محصولات شما ترتیب و متقاعد کند.

مرحله سوم : طبقه‌بندی اطلاعات ، چینش محتویات ، نوع نگارش و دسترسی فروشگاه اینترنتی

پس از مرحله انتخاب و تعیین اهداف ، استراتژی و سیاست فروشگاه اینترنتی و محتوای فروشگاه اینترنتی نحوه در دسترس قرار دادن و ارائه اطلاعات در اولویت سوم قرار دارد.تصور کنید که شما ارائه‌دهنده خدمات خاصی هستید و یا شاید مخاطبان شما آشنایی کامل با خدمات و یا محصولات شما ندارند؟ در این حالت وظیفه شما ارائه توضیحات لازم و کافی و همچنین برطرف کردن ابهامات و سؤالات احتمالی و متداول است. دو حالت برای ایجاد ابهام و عدم پاسخ به مخاطب وجود دارد.

- وجود نداشتن و یا مبهم بودن اطلاعات.

- در دسترس نبودن و عدم هدایت صحیح مخاطب برای کسب اطلاعات.

این نکته بسیار مهم است که بدانید اگر مخاطب ابهام و یا سؤال بدون جوابی در مورد خدمات و یا محصولات شما داشته باشد ، به دنبال منابع دیگری برای پاسخ دادن به سؤالات خود و رفع ابهام می‌گردد و این یعنی از دست دادن مخاطب.

مرحله چهارم : گرافیک فروشگاه اینترنتی

یکی از مهم‌ترین و کلیدی‌ترین نکات در یک فروشگاه اینترنتی گرافیک فروشگاه اینترنتی است.با توجه به فضای رقابتی و شلوغ دنیای وب جلب‌توجه مخاطب در مرحله ابتدائی قرار دارد. تصور کنید که قصد دیدن یک فروشگاه اینترنتی رادارید که ازنظر زمان بارگذاری و یا بالا آمدن بسیار کند و ازنظر نمای ظاهری نکته‌ای برای جلب‌توجه شما ندارد هرچند که شاید مطالب بسیار مفید و یا خدمات بسیار خوبی ارائه دهد.در اکثر موارد شما این فروشگاه اینترنتی را خواهید بست و به سراغ فروشگاه اینترنتی دیگری خواهید رفت. با توجه به مطالعات و تجربیات ما درزمینهٔ طراحی و توسعه وب ، بر این اعتقادیم که رعایت اصل ” خلاقیت همراه با سادگی ” می‌تواند فضایی بسیار زیبا و کارآمد در فروشگاه اینترنتی شما ایجاد کند.در این راه انتخاب رنگ‌ها و طرح‌های مناسب با فضای کاری شما بسیار تعیین‌کننده است. ذکر این نکته بسیار مهم است که گرافیک وب شاخه‌ای جدا از گرافیک چاپ است و طراحی در وب اصول و استانداردهای مختص به خود دارد.

مرحله پنجم : رعایت استانداردها در طراحی

استانداردها کمک می‌کنند تا مطمئن شویم که تمام افراد به اطلاعاتی که ما تأمین می‌کنیم دسترسی دارند و همواره توسعه وب را سریع‌تر و لذت‌بخش‌ترمی کند. استانداردها کمک می‌کنند که فروشگاه اینترنتی شما در تمامی مرورگرها به‌صورت یکسان نمایش داده شوند ، توسعه آن‌ها راحت‌تر انجام گیرد ، توسط موتورهای جستجو دقیق‌تر و سریع‌تر رتبه‌بندی و تحلیل شوند و….

مرحله ششم : مدیریت فروشگاه اینترنتی

امروزه فروشگاه‌های اینترنتی دینامیک و پویا سهم عمده‌ای از دنیای وب را تشکیل می‌دهند. این فروشگاه های اینترنتی‌ با استفاده از زبانه‌ای برنامه‌نویسی و بانک‌های اطلاعاتی به وجود می‌آیند و حرکت می‌کنند. با توجه به گستردگی زبانه‌ای برنامه‌نویسی تحت وب ، عناصر : علم روز ، تجربه و خلاقیت در استفاده از زبان‌ها و بانک‌های اطلاعات نقش تعیین‌کننده‌ای در بازدهی و بهره‌وری فروشگاه اینترنتی شما دارد .در فروشگاه‌های اینترنتی دینامیک بخشی با عنوان مدیریت فروشگاه اینترنتی ، برای مدیریت ( به‌روزرسانی ، ویرایش و …) اجزاء و مطالب فروشگاه اینترنتی در اختیار شما قرار می‌گیرد. سادگی در نحوه استفاده ، امکانات و امنیت از نکات مهم در مدیریت فروشگاه اینترنتی هستند. این بخش توسط مخاطبان عادی فروشگاه اینترنتی شما غیرقابل رؤیت است و درعین‌حال قسمت اصلی تشکیل‌دهنده فروشگاه اینترنتی‌های دینامیک است.

می‌توان فروشگاه اینترنتی‌ها را با توجه به نحوه در دسترس قرار دادن اطلاعات ، مدیریت و یا ویرایش اطلاعات به دو گروه استاتیک و دینامیک تقسیم‌بندی نمود. در تصور عامیانه ” دینامیک ” به فروشگاه اینترنتی‌هایی گفته می‌شود که دارای تصاویر و یا اجزاء متحرک هستند و فروشگاه اینترنتی‌های “استاتیک” دارای فضایی غیر متحرک !؟ برخلاف تصور عامیانه ، تفاوت فروشگاه‌های اینترنتی دینامیک و استاتیک در توانایی و یا عدم توانایی در مدیریت ، ویرایش و بروز رسانی محتویات فروشگاه اینترنتی خلاصه می‌شود. به این معنی که در فروشگاه‌های اینترنتی استاتیک مطالب و محتویات غیرقابل‌ویرایش و تغییر هستند و در فروشگاه‌های اینترنتی دینامیک قابلیت مدیریت مطالب ، محتویات و اجزاء ، به‌صورت آنلاین وجود دارد.

مرحله هفتم : بهینه‌سازی فروشگاه اینترنتی برای موتورهای جستجو

برای کسب رتبه بهتر و کسب مخاطبان بیشتر به‌صورت هدفمند ( کسب مخاطبانی که واقعاً به دنبال خدمات ما هستند ) ازموتورهای جستجو ، بهینه‌سازی فروشگاه اینترنتی برای موتورهای جستجو امری لازم و ضروری است ، بهینه‌سازی فروشگاه اینترنتی یک شاخه جدا از طراحی فروشگاه اینترنتی نیست و طراحان وب باید راهه‌ای بهینه‌سازی فروشگاه اینترنتی‌ها را برای موتورهای جستجو به‌خوبی بدانند و در طول طراحی و کد نویسی یک فروشگاه اینترنتی رعایت کنند. به‌وسیله بهینه‌سازی سایت موتورهای جستجو ،راحت‌تر ، سریع‌تر و دقیق‌تر فروشگاه اینترنتی ما را بررسی می‌کنند .برای بهینه‌سازی که امروزه شاخه‌ای از فعالیت‌های تحت وب است و به‌صورت دانشگاهی در دانشگاه‌های معتبر دنیا آموزش داده می‌شود روش‌های متفاوتی وجود دارد.گاهی عدم آگاهی و یا استفاده نامناسب از این فن‌ها باعث نتایج معکوس می‌شود.به این معنا که موتورهای جستجو فروشگاه اینترنتی شمارا تحریم می‌کنند. بنابراین انتخاب روش صحیح و استاندارد بسیار مهم است.

این نکته بسیار مهم است که بخش عمده‌ای از بازدیدکنندگان شما به دلیل مطالب مفید ، طراحی مناسب ، و خدمات خوب شما ، به فروشگاه اینترنتی شما می‌آیند و تمامی موارد در مورد یک فروشگاه اینترنتی به‌صورت زنجیره‌ای به یکدیگر پیوسته‌اند و شاید ضعف یکی از حلقه‌های این زنجیر باعث عدم بهره‌وری فروشگاه اینترنتی شما باشد. اینکه فن‌های بهینه‌سازی به چه روش و ترتیبی اعمال شود ، در جایگیری و رتبه‌بندی شما در موتورهای جستجو بسیار تعیین‌کننده است. پروسه منطقی و استاندارد زیر می‌تواند بسیار مفید باشد:

- استانداردسازی کدهای HTML ، CSS و .. در فروشگاه اینترنتی شما

- ایجاد ساختار مناسب در فروشگاه اینترنتی برای سهولت دسترسی موتورهای جستجو به فروشگاه اینترنتی شما

- بررسی رقبای شما

- بررسی کلمات کلیدی مرتبط با محتوای فروشگاه اینترنتی شما

- بهینه‌سازی متون فروشگاه اینترنتی شما

- ایجاد لینک‌های مناسب و مرتبط با فروشگاه اینترنتی شما برای افزایش رتبه صفحه‌ها و رتبه در موتورهای جستجو

- تبلیغات هدفمند
 

مرحله هشتم : تبلیغات

حال تصور کنید که فروشگاه اینترنتی بسیار زیبا همراه با مطالب بسیار مفید و کاربرپسندی دارید . کاربران چگونه می‌توانند فروشگاه اینترنتی شمارا پیدا کنند و به آن دسترسی پیدا کنند؟ یکی از مهم‌ترین مسائل در کسب موفقیت و بازدهی یک فروشگاه اینترنتی تبلیغات مناسب و هدفمند آن فروشگاه اینترنتی است.این نکته را دوباره بیان می‌کنیم که تبلیغات باید به‌صورت هدفمند صورت گیرد و استفاده از فن‌های غیراستاندارد برای تبلیغات می‌تواند نتیجه معکوس داشته باشد.

کار هایی که باید در طراحی فروشگاه اینترنتی انجام شودند

برای فروش موفق تنها طراحی فروشگاه اینترنتی کافی نخواهد بود و می بایست موارد زیادی را در نظر گرفت. اولین قدم، طراحی سایتی خواهد بود که امکاناتی کامل در زمینه فعالیت شما را داشته باشد. شاید داشتن تمامی امکاناتی که یک شرکت طراحی به شما معرفی می کند مناسب برای کسب و کار شما نباشد اما باید هرآنچه برای مخاطب شما مورد نیاز است را شناسایی و در فروشگاه خود داشته باشید.

گام دوم، رعایت اصول استاندارد طراحی فروشگاه اینترنتی می باشد. این اصول ابتدا برای هرچه کاربردی تر بودن و سهولت استفاده تمام اقشار از سایت و در درجه بعد برای استاندارد سازی برای موتورهای جستجو گر باید انجام پذیرد. زیرا بعد از طراحی فروشگاه اینترنتی حتما نیاز به رتبه خوب در صفحات جستجو نسبت به سایر رقبا را پیدا خواهید کرد. اگر شما یک فروشگاه حرفه ای با تمام امکانات لازم هم داشته باشید ولی نتوانید این امکانات را به مخاطبین معرفی کنید مسلما موفق نخواهید بود.

گام آخر و مهم تر از یک طراحی فروشگاه اینترنتی، استراتژی برای معرفی مزایای فروشگاه اینترنتی طراحی شده و شناساندن آن به کاربران می باشد. این راه از طریق بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ) قابل انجام خواهد بود. برای بازاریابی اینترنتی حتما برنامه ریزی داشته باشید و از تجربه و دانش متخصصین در این زمینه بهره مند شوید.

در ادامه قصد داریم به نکاتی که لازم است در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی رعایت شوند، اشاره نماییم.

1-دسته بندی مناسب محصولات

سعی کنید روال سایت کاربر پسند باشد و کاربران با تعداد کمی کلیک (حداکثر 4 کلیک) به محصولات مورد نظر دست یابند. در صفحه محصولات می توانید از فیلترهای مناسب انتخاب محصول بر اساس رنگ، سایز، نوع محصول و غیره استفاده نمایید تا از کلیک های اضافه و طولانی جلوگیری شود.

2- کاربری راحت سایت

یکی از نکاتی که در ابتدای طراحی فروشگاه اینترنتی باید مد نظر قرار دهید دسته بندی مناسب محصولات میباشد. یک فروشگاه اینترنتی با توجه به حجم بسیار زیاد اطلاعات که دارد، باید ساختار قابل فهمی برای بازدید کنندگان و در نهایت مشتریان وب سایت شما داشته باشد. هر چقدر این بخش پیچیده تر به نظر بیاید کاربران به راحتی وب سایت شما را رها نموده و وب سایت فروشگاهی دیگر را برای انتخاب کالا و خرید آن در نظر خواهد گرفت.

3- انتخاب تصاویر مناسب برای محصولات

در طراحی فروشگاه اینترنتی بایستی تصاویر مناسب و با کیفیت از محصول و رنگبندی آن نمایش داده شود. در صورتیکه قصد دارید فروش و درآمد خوبی از سایت داشته باشید حتما از یک عکاس حرفه ای استفاده نمایید.

4- نمایش پاپ-آپ به موقع

فرض کنید کاربران به محض ورود به سایت با تعدادی پاپ-آپ روبرو شوند چه اتفاقی می افتد؟ قطعا بیشتر کاربران از سایت شما خارج خواهند شد. پس سعی کنید از پاپ آپ در جای مناسب استفاده نمایید.

5- در نظر گرفتن تخفیف جهت خرید محصول

پیشنهاد می شود برای کسانی که عضو خبرنامه طراحی فروشگاه اینترنتی شما می شوند درصد تخفیفی در نظر بگیرید اما توجه داشته باشید که این درصد تخفیف وقتی برای کاربر مورد استفاده قرار می گیرد که کاربر کاملا با سایت شما آشنا شده و از چگونگی دریافت تخفیف مطلع شده باشد. در این صورت کاربر به سایت علاقه مند شده و برای خرید بعدی به سایت شما باز می گردد که به این روش ریمارکت می گویند. وقتی در وب سایت فروشگاه اینترنتی تخفیفی برای خرید کاربر در نظر می گیرید بهترین راه این است که این تخفیف در سبد خرید آن به کاربر نمایش داده شود که سبب ترغیب در خرید خواهد شد.

6- ایجاد امنیت خرید برای مشتری

مجوز نماد اعتماد الکترونیک باعث امنیت خرید برای مشتریان می شود، نماد اعتماد از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیک که زیر نظر وزارت صنعت و معدن است اعطا می گردد. در حال حاضر در کشور ما نهادهای امنیتی، بسیار قوی عمل کرده و اطمینان خاطر کاربران را جهت خرید آنلاین از فروشگاه های اینترنتی فراهم نموده اند. در حال حاضر کلیه وب سایت های فروشگاهی جهت فعالیت خود می بایست نماد اعتماد الکترونیک را دریافت نمایند.

منبع : سایت kaspid